Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025

1. Introducción

PlataLine AI ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que recopilamos

• Datos de identidad — nombre, fecha de nacimiento, identificación oficial expedida por el Estado para verificación de identidad y cumplimiento de normativa KYC/AML.
• Datos de contacto — dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros — detalles de pago, historial de transacciones, información sobre origen de fondos.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies y análisis de uso.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones normativas.
• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios.
• Para procesar pagos y detectar actividades fraudulentas.
• Para comunicarnos con usted respecto a su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte.
• Para enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya consentido (puede optar por no participar en cualquier momento).

4. Base jurídica

Procesamos datos personales en virtud de una o más de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos, o su consentimiento.

5. Intercambio y divulgación

Podemos compartir datos personales con proveedores de pagos regulados, socios de verificación KYC/AML, proveedores de infraestructura en la nube, asesores profesionales, y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, nos aseguramos de que las garantías apropiadas estén en lugar, incluidas las cláusulas contractuales estándar.

7. Retención de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir requisitos legales, regulatorios y contables — típicamente al menos cinco años después del cierre de una cuenta.

8. Sus derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la dirección que se indica a continuación.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para operar el sitio y comprender el uso. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha actualizada.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contacte al equipo de Protección de Datos «N» a través de nuestra página de contacto.

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